Toda cancelación deberá ser informada por escrito al siguiente whatsapp: 9513949193

 

Reservaciones canceladas o modificadas 15 días antes de la fecha del servicio no generan penalización alguna:

Reservaciones canceladas o modificadas 3 días antes de la fecha del servicio genera un cargo adicional del 20% del total del servicio contratado; reserva cancelada del mismo día se hace el cargo del 100%.

​​

• -En caso de no llegar a la hora y en el lugar acordado, no habrá reembolso alguno.

• -En los paquetes ofrecidos, la agencia de viajes El Convento DMC S.A. DE CV. se reserva el derecho de modificar el itinerario de viaje no afectado los lugares turísticos ofrecidos, solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de mayor fuerza tales como tormentas intensas, movimientos sociales que lleguen a bloquear el camino, terremoto, accidentes de carretera, etc. Que obliguen a cancelar la visita al sustituir por otro atractivo dentro de la misma ruta que se visita, lo cual el guía de turistas o conductor podrá poner a votación con el grupo completo. Por el caso anterior no habrá reembolso.

• -La agencia de viajes no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales, terceras personas, accidentes o deceso, perdida o daños de pertenencias personales, perdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo que se menciona a continuación:

 

a)Si los servicios son cancelados o interrumpidos por causas que están fuera de control de la agencia de viajes tales como clima, huracán, terremoto, actos de terrorismo, etc. Por lo anterior; a discreción de la agencia de viajes se podrá retener un 80% de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo y operacional. Siendo así un 20% de la cantidad pagada destinada a reembolso en caso de solicitarla.

 

b)Enfermedad, robo, disputas laborales, cuarentena, acciones gubernamentales, o cualquier otra causa ajena al control directo de la agencia de viajes.

 

-Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual al que se muestra.

 

DURANTE EL RECORRIDO.

 

• -Queda prohibido consumir alimentos, bebidas alcohólicas y enervantes dentro del vehículo por respeto a los demás y por normas establecidas por la SCT. Si se hace caso omiso a dicha advertencia, será causa de una penalización monetaria o se pondrá ante las autoridades competentes.

 

• -En todos los puntos visitados hay un tiempo, por el cual es necesario respetar los horarios que el guía designa, si no se cumple con dicho tiempo, el guía podrá dejar de las personas que no lleguen en el lugar y la hora estipulada sin tener derecho a reclamo alguno hacia la empresa, hotel o punto donde haya comprado su boleto: esto por respeto así mismo, respeto al grupo y al personal de la empresa.

 

• -Los servicios ofrecidos son compartidos (colectivos si el cliente desea permanecer el tiempo que le parezca en cada destino u omitir ciertos destinos turísticos, es necesario que contrate con anticipación en servicio privado.

 

• -Este recorrido cuenta con seguro de pasajero de turismo (Qualitas) acorde a las normas establecidas por la SCT.